Hitachi Data Systems proporciona servicios que incorporan a los profesionales, los mejores productos y metodologías de la industria, con el propósito de lograr el máximo retorno de su inversión en TI.
Como factor fundamental de las soluciones de Hitachi Data Systems, nuestros Servicios profesionales pueden ayudarle a identificar los riesgos potenciales, a planificar arquitecturas de almacenamiento eficaces, optimizar su rendimiento de almacenamiento y administrar su entorno de almacenamiento.
- Nuestra experiencia le permite ahorrar tiempo y dinero. Contamos con las habilidades y la experiencia que la mayoría de las organizaciones carecen in situ para planificar, configurar e instalar la mejor solución desde el comienzo.
- Nuestras herramientas aseguran una calidad consistente en la entrega del servicio. Estas herramientas únicas permiten una rápida y precisa implementación de servicios, minimizando las interrupciones a su entorno de producción y reduciendo los riesgos provocados por errores humanos.
- Nuestras metodologías son consistentes con ITIL estándar de la industria. Le asesoramos en la aplicación de las prácticas recomendadas aceptadas internacionalmente para obtener el máximo valor de su almacenamiento, reducir los costes de TI y aumentar los niveles de servicio.
El nuevo portafolio de Servicios Profesionales incluye las siguientes iniciativas clave para el negocio:
- Storage Operating Center (SOC): consiste en un análisis de la utilización de los activos de almacenamiento en el cliente. Sirve para determinar el nivel de optimización de los recursos para un diagnóstico posterior y recomendación de mejoras en términos de costos, performance y rendimiento de los mismos. El asesoramiento se realiza en forma permanente mediante la evaluación del ambiente del cliente, con el valor agregado de una propuesta a medida para mejoras en la utilización de su infraestructura a fin de obtener mejores rendimientos. El alcance de los servicios es anual, arancelado mensualmente, y está centralizado en Brasil, con capacidad para extender los beneficios a toda la región latinoamericana.
- Data Migration: es un servicio ofrecido a cualquier empresa que lo requiera, no solamente a los clientes que cuenten actualmente con equipos de Hitachi. Permite realizar la transferencia de información entre plataformas de sistemas operativos heterogéneas (SUN, AIX, HP, Linux, Windows) al igual que entre distintos sistemas de almacenamiento (HDS, SUN, HP, IBM & EMC). Los principales beneficios ofrecidos consisten en brindar transparencia y rapidez en la migración de la información dependiendo de la disponibilidad de la misma y adecuación a los servidores. Se entregan al cliente los siguientes informes: reporte de información a transferir, de estimación de tiempos y de información transferida y sistemas intervenidos.
- Residency Services: tienen por finalidad proveer a las organizaciones los servicios de gerenciamiento de las operaciones de almacenamiento mediante la asignación “in situ” de un especialista de Hitachi en el cliente. Es un servicio recomendable para aquellas compañías que necesitan personal experimentado en el tema con disponibilidad de tiempo completo para el asesoramiento a medida. La forma de contratación es flexible, de acuerdo al plazo determinado por el cliente para el desarrollo de la tarea.
- Police Based Management (PBM): es un servicio ofrecido on-line en tiempo real, único en la industria y desarrollado exclusivamente por Hitachi. Ideal para ambientes corporativos, permite realizar un monitoreo permanente de los activos de almacenamiento heterogéneos en entornos abiertos (open systems) para determinar el cumplimiento de los objetivos de niveles de servicio (Service Level Objectives – SLOs) y los tiempos de respuesta para las aplicaciones críticas.
- Health Check: permite identificar cuellos de botella, verificar que la información está bien distribuida dentro del sistema de almacenamiento y que no se está subutilizando la capacidad, permitiendo una redistribución de los datos. Verifica la alta disponibilidad de las aplicaciones y comprobar si se está haciendo un uso correspondiente; identificar los puntos únicos de falla, desarrollando un estudio de la compatibilidad entre todos los componentes de la red de almacenamiento (switches – HBAs – sistemas operativos – parches – etc). Este servicio se puede contratar por única vez o como un servicio especifico de acuerdo a los requerimientos del cliente.
